Vacature Digital Service Manager

Jij bent een digitale duizendpoot die ervan opbloeit continu met mensen in contact te staan. Je vindt het leuk om klanten te helpen met vragen over onze web-applicaties. Je hebt voldoende expertise in huis om technische ondersteuning te bieden bij vragen of storingen binnen softwarepakketten zoals Magento, WordPress en Mailchimp. En je bent slim genoeg om te weten wanneer je hulp van je collega’s in moet roepen. Zo kun jij altijd optimale service verlenen en bouw je een goede band op met onze klant.

Een belangrijk onderdeel van ons succes is onze klanten helpen met de juiste technische ondersteuning om zo de klanttevredenheid te waarborgen. Door het stellen van de juiste vragen haal jij het daadwerkelijke probleem boven tafel. Je luistert tussen de regels door om te horen of jouw klanten nog extra wensen hebben.

Je bent proactief en denkt actief mee over het verbeteren van de Supportafdeling. Hier kan jij jouw expertise goed bij gebruiken. Jij scoort graag 5 uit 5 sterren als de klant gevraagd zou worden wat ze van jouw service vinden.

Hoe beter jij de klant en ons product leert kennen, hoe leuker het werk wordt. In jouw werk zou je een stap kunnen maken naar een rol als Digital Project Manager, waarin je samen met je collega’s verbeteringen in kaart brengt voor een klant. In een klein team met een designer en een developer kun je dit vervolgens in een project tot een goed en succesvol einde brengen.

Dit ben jij

• Jij wilt mensen helpen en houdt van samenwerken.
• Je kunt goed luisteren en goed communiceren
• Je bent georganiseerd in je werk en wil dat continu blijven verbeteren

Dit kun je bij ons

• Werken voor geweldige klanten in binnen- en buitenland. 
• Werken met een breed palet aan online publicatiesystemen.
• Werken in een bedrijf met ambitieuze doelen, waarin de klant centraal staat. 
• Groeien in je rol met gaandeweg steeds meer zelfstandigheid

Dit verwachten we van je

• Je hebt minimaal HAVO of MBO afgerond.
• Je hebt ervaring met content management systemen zoals WordPress of Magento.
• Je vindt werken met internet leuk, en misschien heb je wat ervaring met HTML.
• Je bent een georganiseerd persoon.
• Je leert graag nieuwe dingen.

Geïnteresseerd?

Stuur dan een e-mail naar vacatures@headline-interactive.nl
of bel ons om gezellig een kopje koffie te drinken.